Esta política de privacidad está diseñada para ser un punto de partida y cumplir con los principios de la Ley de Protección de Datos Personales de Perú (Ley N° 29733). Es crucial que la adaptes a las prácticas exactas de tu negocio y, si es posible, la revises con un asesor legal especializado en derecho digital en Perú para asegurar su total cumplimiento y cobertura.
Política de Privacidad de Portamenus Perú
Fecha de última actualización: 29 de Julio de 2025
En Portamenus Perú, valoramos y respetamos tu privacidad. Nos comprometemos a proteger la información personal que nos proporcionas al interactuar con nuestra página web portamenusperu.com y al utilizar nuestros servicios. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información necesaria para operar nuestro negocio, responder a tus consultas y mejorar tu experiencia. Esto puede incluir:
Información de Contacto: Cuando nos contactas a través de WhatsApp (mediante el botón en nuestra web) o cualquier otro formulario, podemos recopilar tu nombre, número de teléfono (WhatsApp), dirección de correo electrónico, y cualquier otro dato que nos proporciones voluntariamente para fines de cotización o consulta.
Datos de Uso y Navegación: Recopilamos automáticamente información sobre cómo accedes y utilizas nuestra web. Esto incluye tu dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio, clics, y otros datos de tráfico. Utilizamos herramientas como Google Analytics para ayudarnos a entender el comportamiento del usuario y mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web.
2. Uso de tu Información
La información recopilada se utiliza para los siguientes propósitos:
Comunicación y Atención al Cliente: Para responder a tus consultas, proporcionar cotizaciones, gestionar tus pedidos y mantener una comunicación efectiva a través de WhatsApp o correo electrónico.
Mejora de Servicios: Analizar los datos de uso para entender las necesidades de nuestros clientes, optimizar el rendimiento de nuestra web y desarrollar nuevos productos o servicios.
Marketing y Promociones (con tu consentimiento): Enviar información sobre nuestros productos, ofertas especiales, promociones o noticias relevantes, siempre y cuando hayas otorgado tu consentimiento expreso para recibir dichas comunicaciones.
3. Compartiendo tu Información
Portamenus Perú no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros para sus propios fines de marketing. Tu información solo podrá ser compartida en las siguientes circunstancias:
Proveedores de Servicios: Podemos compartir tu información con terceros que nos prestan servicios esenciales para la operación de nuestro negocio (por ejemplo, servicios de hosting web, herramientas de análisis de datos, plataformas de comunicación). Estos proveedores están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de tus datos y a utilizarlos solo para los fines específicos para los que fueron contratados.
Cumplimiento Legal: Si así lo exige la ley, una orden judicial, o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de otros.
4. Tus Derechos (Derechos ARCO)
De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales de Perú (Ley N° 29733), tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Derecho de Acceso: Solicitar y obtener información sobre tus datos personales que tenemos almacenados.
Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de tus datos personales si son inexactos o incompletos.
Derecho de Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos personales de nuestras bases de datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
Derecho de Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos personales para fines específicos (por ejemplo, para marketing directo).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos a través de nuestro WhatsApp o enviando un correo electrónico a portamenusperu@gmail.com. Atenderemos tu solicitud de acuerdo con los plazos y procedimientos establecidos por la ley peruana.
5. Seguridad de tus Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal que recopilamos contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, debes tener en cuenta que ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento es 100% seguro.
6. Cambios en esta Política
Portamenus Perú se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con una nueva "Fecha de última actualización". Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.
7. Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, no dudes en contactarnos a través de:
WhatsApp: +51 933 648 440
Correo electrónico: portamenusperu@gmail.com